Libro de Reclamaciones

INDECOPI

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Completa el formulario y nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio. QuejaMalestar respecto a la atención.

2. Datos del consumidor

Nombres y apellidos *Tipo de documento *N° de documento *Domicilio *Teléfono *Correo electrónico *Nombre del apoderado (solo si el consumidor es menor de edad)

3. Identificación del bien contratado

Tipo *Monto reclamado (S/)Descripción del bien o servicio *

4. DetalleDetalle del reclamo o queja *Pedido del consumidor *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo el uso de mi información para dar respuesta a esta hoja de reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571).